Política de envío
En Cangu, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones. Esta política describe el proceso de envío, los tiempos estimados y las condiciones generales de entrega.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. A través de empresas de mensajería externas, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue a la dirección indicada en el menor tiempo posible.
2. Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la demanda. Generalmente, los plazos estimados son los siguientes:
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): entre 1 y 7 días hábiles.
Otras ciudades o zonas rurales: hasta 7 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones climáticas, huelgas o inconvenientes logísticos de las empresas de mensajería.
3. Costos de Envío
Los costos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro de Colombia.
En caso de cambios o devoluciones que no se deban a un error por nuestra parte, los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Proceso de Envío
Confirmación del pedido: Una vez realizado y procesado el pedido, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp confirmando que hemos recibido tu pedido y que se encuentra en proceso.
Despacho: El pedido será entregado a la empresa de mensajería en un plazo de 6 a 36 horas hábiles después de la confirmación.
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu envío. Podrás realizar el seguimiento a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
Entrega: El pedido será enviado a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra. Te recomendamos verificar que los datos de la dirección sean correctos y estén completos para evitar posibles retrasos en la entrega.
